Estudios específicos para cada proyecto y modelo de gestión comprobado.
Equipo de trabajo con amplia experiencia en temas relacionados a la industria del agua.
Capacidad operativa e infraestructura para la gestión integral en campo.
Procedimientos basados en metodologías internacionales como ISO y COSO ERM.
Nos dedicamos a dar soluciones integrales relacionados con el area comercial y financiera de las empresas prestadoras de servicios públicos, que tiene como objetivo principal repotenciar y llevar la eficiencia de los resultados económicos de nuestros clientes a la máxima expresión, logrando la satisfacción del usuario final, el equilibrio económico y la sustentabilidad de operación para la prestación de los siguientes servicios.
Liderar y coordinar proyectos de trascendencia internacional (ECUADOR Y MÉXICO), en materia de servicios públicos, recuperación de cartera, reingeniería de procesos.
Liderar proyecto de recuperación de cartera, logrando un récord de recuperación de 99 millones de dólares en año y medio.
Liderar proyectos de transformación que llevó a empresas a obtener la sustentabilidad y autofinanciamiento de la gestión integral
Licenciada Aide Castillo Cano originaria de la ciudad de Puebla Pue México se especializa en la gestión comercial del servicio del agua con enfoque en la experiencia al cliente y a la concientización y buen uso del servicio de agua y alcantarillado. Cuenta con amplia experiencia y trayectoria en el sector de los servicios de agua potable y alcantarillado con conocimientos técnicos de campo en toda la Gestión Integral Comercial, Administrativa.
De formación Administrativo de empresas, tiene el grado de Licenciatura en administración de empresas por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla y Diplomado en el TEC de Monterrey en Calidad y Calidez en Atención al Público
Dentro de sus principales logros, fue integrante del equipo que realizó la transición de la administración pública del organismo operador al modelo de concesión de los servicios de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Puebla. Dentro de los logros obtenidos en esta transición, se incrementó el nivel de servicio a un 85% en la atención al servicio; se optimizaron recursos logrando incrementar las eficiencias en donde se asegura una excelente experiencia al cliente. Regularizó industrias Incrementando la facturación en un 30% en el periodo de un año. Lideró procesos de operación de regularización de usuarios mediante la integración de operadores privados logrando incrementar la recaudación en un 35%. Diseñó modelos para regularizar la atención de las notarías a través de convenio de colaboración institucional con la finalidad de automatizar la emisión de certificados varios de los tramites notariales generando una satisfacción al usuario. Integración multidisciplinaria en la implementación del programa Onesait Utilities Customers en la Dirección Comercial de Concesión de Agua de Puebla para la eficiencia y eficacia en los procesos y políticas de atención al público.
Actualmente desempeña el puesto de Gerente Operativo en INTEGRORED empresa mexicana con presencia en Latinoamérica, empresa dedicada a diseñar estrategias que impulsen la eficiencia y crecimiento de los organismos operadores de agua, logrando la sostenibilidad de la operación.
Lic. Aide Castillo Cano Gerente Operativo