Ventajas
competitivas
Estudios específicos para cada proyecto y modelo de gestión comprobado.
Equipo de trabajo con amplia experiencia en temas relacionados a la industria del agua.
Capacidad operativa e infraestructura para la gestión integral en campo.
Procedimientos basados en metodologías internacionales como ISO y COSO ERM.
SUSTENTABILIDAD A TUS PROYECTOS
Nos dedicamos a dar soluciones integrales relacionados con el area comercial y financiera de las empresas prestadoras de servicios públicos, que tiene como objetivo principal repotenciar y llevar la eficiencia de los resultados económicos de nuestros clientes a la máxima expresión, logrando la satisfacción del usuario final, el equilibrio económico y la sustentabilidad de operación para la prestación de los siguientes servicios.
- Servicio y gestión al cliente.
- Depuración de cartera.
- Cobranza extrajudicial y judicial.
- Facturación y ventas.
- Catástro e instrumentos de medición.
01.
Liderazgo.Liderar y coordinar proyectos de trascendencia internacional (ECUADOR Y MÉXICO), en materia de servicios públicos, recuperación de cartera, reingeniería de procesos.
02.
Recuperación.Liderar proyecto de recuperación de cartera, logrando un récord de recuperación de 99 millones de dólares en año y medio.
03.
Transformación.Liderar proyectos de transformación que llevó a empresas a obtener la sustentabilidad y autofinanciamiento de la gestión integral
Equipo de Trabajo
La maestra Carolina del Pilar Villacís Espinoza originaria de Guayaquil-Ecuador se especializa en la transformación e innovación internacional de la Gestión Comercial Sostenible del Agua. Cuenta con diversos reconocimientos y condecoraciones a nivel internacional, siendo uno de los más importantes el otorgado en octubre de 2020 por la “Asamblea Nacional del Ecuador, Dra. Matilde Hidalgo de Prócel” AL MÉRITO SOCIAL, por diseñar y construir nuevos modelos disruptivos con iniciativas de gran impacto para el desarrollo socio económico y productivo de la sociedad.
De formación Ingeniero en Gestión Empresarial y Auditoria, tiene el grado de Maestro en Finanzas y Economía Empresarial por la Universidad Católica Santiago de Guayaquil en Ecuador Y Diplomado en el TEC de Monterrey en Administración de Proyectos PMI-PMO. Cuenta con Certificación a nivel de Latinoamérica de Customer Relationship Management, Aseguramiento de la Calidad de los servicios, Administración de canales de servicio al Cliente, de Gestión y Medición del Recurso Humano, Certificación a nivel internacional de Auditor Líder ISO 9001 de Sistemas de gestión de la calidad y sistemas de gestión antisoborno COMPLIANCE.
Cuenta con amplia trayectoria en el sector de los servicios de agua potable y alcantarillado y conocimientos técnicos de campos reales en toda la Gestión Integral Comercial, Financiera y Administrativa. Así como ha manejado procesos de concesión del servicio de agua potable y alcantarillado sanitario, encargada del Control y Regulación de empresas privadas que se encargan a través de diferentes modelos de la operación del servicio de agua potable operadoras de agua, encargada de la Dirección general de operadores de agua potable del grupo Veolia y encargada de la Dirección general de diferentes organismos operadores desde el sector público y privado.
Actualmente es la CEO (Director Ejecutivo), de INTEGRORED SA DE CV, empresa mexicana con presencia en Latinoamérica, que se especializa en la prestación de servicios especializados en la gestión comercial sostenible, así como de la construcción de modelos gestión por resultado, de calidad, alianzas estratégicas pública privada para los Organismos de Operación del servicio de Agua potable y drenaje sanitario, así como los modelos tarifarios que garanticen la sustentabilidad de la operación o proyectos.
Mtra. Carolina del Pilar Villacis Directora Ejecutiva CEOLicenciada Aide Castillo Cano originaria de la ciudad de Puebla Pue México se especializa en la gestión comercial del servicio del agua con enfoque en la experiencia al cliente y a la concientización y buen uso del servicio de agua y alcantarillado. Cuenta con amplia experiencia y trayectoria en el sector de los servicios de agua potable y alcantarillado con conocimientos técnicos de campo en toda la Gestión Integral Comercial, Administrativa.
De formación Administrativo de empresas, tiene el grado de Licenciatura en administración de empresas por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla y Diplomado en el TEC de Monterrey en Calidad y Calidez en Atención al Público
Dentro de sus principales logros, fue integrante del equipo que realizó la transición de la administración pública del organismo operador al modelo de concesión de los servicios de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Puebla. Dentro de los logros obtenidos en esta transición, se incrementó el nivel de servicio a un 85% en la atención al servicio; se optimizaron recursos logrando incrementar las eficiencias en donde se asegura una excelente experiencia al cliente. Regularizó industrias Incrementando la facturación en un 30% en el periodo de un año. Lideró procesos de operación de regularización de usuarios mediante la integración de operadores privados logrando incrementar la recaudación en un 35%. Diseñó modelos para regularizar la atención de las notarías a través de convenio de colaboración institucional con la finalidad de automatizar la emisión de certificados varios de los tramites notariales generando una satisfacción al usuario. Integración multidisciplinaria en la implementación del programa Onesait Utilities Customers en la Dirección Comercial de Concesión de Agua de Puebla para la eficiencia y eficacia en los procesos y políticas de atención al público.
Actualmente desempeña el puesto de Gerente Operativo en INTEGRORED empresa mexicana con presencia en Latinoamérica, empresa dedicada a diseñar estrategias que impulsen la eficiencia y crecimiento de los organismos operadores de agua, logrando la sostenibilidad de la operación.
Lic. Aide Castillo Cano Gerente Operativo
SERVICIOS INTEGRORED
un proceso más eficiente. VER SERVICIO
que manejan nuestros clientes. VER SERVICIO
elaboración del sistema de gestión. VER SERVICIO